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1. Atención a consultas, inconformidades y requerimientos ciudadanos en Servicios del Ministerio de Salud Pública

MSP

Atención a consultas, inconformidades y requerimientos ciudadanos en Servicios del Ministerio de Salud Pública

Objetivo: Atender a los usuarios que requieran información y/o documentación de caracter pública de la Institución y sus Entidades Adscritas.

Área Responsable: Director/a Nacional de Secretaría General

Instancia de gestión del Servicio: Planta Central/ Coordinaciones Zonales/ Direcciones Distritales

Extensión para más información del servicio:

02-3814-400 Ext. 1105

Consulta de estado de trámites ingresados al Ministerio de Salud Pública
USUARIOS DEL SERVICIO	REQUISITOS		PASOS A SEGUIR DEL USUARIO	TIEMPO	COSTO
	EMISOR DEL REQUISITO	REQUISITO
Ciudadanía Instituciones Públicas y Privadas Entidades sin fines de lucro	1. Persona o Entidad Solicitante	1.- Básico Nombre del remitente y fecha de ingreso del documento	1.- Realizar la consulta al funcionario. 2.- Esperar el tiempo e indicaciones del personal de Ventanilla de Atención al Ciudadano. 3.- Ingresar al Sistema de Gestión Documental Quipux con el número proporcionado.	15 minutos	Sin costo

Información sobre el procedimiento y requisitos para acceder a los servicios del Ministerio de Salud Pública y sus entidades Adscritas
USUARIOS DEL SERVICIO	REQUISITOS		PASOS DEL USUARIO	TIEMPO	COSTO
	EMISOR DEL REQUISITO	REQUISITO
Ciudadanía Instituciones Públicas y Privadas Entidades sin fines de lucro	1.- Persona o Entidad Solicitante	1.- Básico Nombre del servicio o trámite al cual desea acceder	1.- Realizar la consulta al funcionario. 2.- Esperar el tiempo e indicaciones del personal de Ventanilla de Atención al Ciudadano. 3.- Receptar respuesta a su requerimiento.	15 minutos	Sin costo

Atención a consultas relacionadas a información que genera el Ministerio de Salud Pública
USUARIOS DEL SERVICIO	REQUISITOS		PASOS A SEGUIR DEL USUARIO	TIEMPO	COSTO
	EMISOR DEL REQUISITO	REQUISITO
Ciudadanía Instituciones Públicas y Privadas Entidades sin fines de lucro	1. Persona o Entidad Solicitante	1. Básico Nombre del servicio o trámite al cual desea acceder	1. Descargar el formulario que se encuentra en la página web del Ministerio de Salud Pública: (http://instituciones.msp.gob.ec/images/Documentos/Ley_de_Transparencia /2016/Julio/f2-Formato_para_solicitudes_de_acceso_a_la_informacion_ publica.pdf) 2. Entregar el formulario en la ventanilla del Ministerio de Salud Pública o Coordinaciones Zonales. 3. Recibir información requerida.	15 días	sin costo

Requerimientos e inconformidades del servicio de salud pública
USUARIOS DEL SERVICIO	REQUISITOS		PASOS A SEGUIR POR EL USUARIO	TIEMPO	COSTO
	EMISOR DEL REQUISITO	REQUISITO
Ciudadanía Instituciones Públicas y Privadas Entidades sin fines de lucro	1. DGRCIC - Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación 2. Usuario 3. Usuario	1. Opcional Cédula de identidad y/o ciudadanía 2. OpcionalCorreo electrónico 3. Básico Inconformidad	1. Realizar llamada a través de contact center 171 opción 3 /Asistir a la ventanilla Establecimientos de salud de 2do y 3er nivel de atención en salud; VUAU, Secretaría Zonal y Planta Central. 2. Comunicar verbalmente la inconformidad 3. Recibir un número de caso 4. Recibir notificación a tavés de llamada telefónica o correo electrónico. 5. Recibir notificación de la resolución a través del correo.	15 días	Sin costo

Normativa del Servicio

Anexos

Anexo 1. Formato-para-solicitar-información-pública

Av. Quitumbe Ñan y Av. Amaru Ñan Plataforma Gubernamental de Desarrollo Social

Teléfono: 593 (2) 381-4400 Ext. 1102 , 1103, 1104, 1105

Código Postal 170146

Quito-Ecuador